Flight Attendant / Cabin Crew

Crew Resource Management

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Objetivos

O curso de CRM, inicial ou recorrente, é requisito obrigatório para todos os Pilotos e Tripulantes de Cabine.

O curso visa melhorar a comunicação e gestão dos membros da tripulação, através da utilização eficaz de todos os recursos disponíveis para alcançar uma operação segura e eficiente. 

O curso foi desenvolvido para promover a participação do grupo. Promove a consciencialização das atitudes comportamentais, melhora a comunicação e as relações interpessoais com todos os intervenientes da operação aérea.

Duração

  • Inicial – 14h (a cada 3 anos)
  • Recorrente – 7h (todos os anos)

Conteúdos

  • Fatores humanos na aviação, conceito gerais do CRM, princípios e objetivos
  • Cultura de segurança da empresa, SOP’s e fatores organizacionais
  • Erro humano, cadeia do erro, identificação e prevenção do erro 
  • Stress, gestão do stress, fadiga e vigilância
  • Aquisição e processamento de informação, consciencialização da situação, gestão de carga de trabalho
  • Desempenho e Limitações Humanas
  • Tomada de decisão
  • Comunicação e coordenação no interior e exterior do Cockpit 
  • Liderança e comportamento da equipa, sinergia
  • Programa de prevenção de acidentes e segurança de voo
  • Automatização, filosofia de uso da automatização
  • Estudos de caso

Pré-Requisitos

Estar qualificado como Piloto ou Tripulante de Cabine em aviação comercial.